Description de poste
- Accueil et prise en charge des clients
- Gestion des réservations
- information et assistance à la clientèle
- Gestion administrative et commerciale
- Coordination avec les autres services
- Gestion et suivi de la réception
Compétences et qualités requises
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Excellent sens de l’accueil et du service client.
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Bonne présentation et aisance relationnelle.
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Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un atout.
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Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière.
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Sens de l’organisation et rigueur.
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Capacité à gérer les situations difficiles et les réclamations.
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Disponibilité, réactivité et esprit d’équipe.
Profil recherché
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formation en hôtellerie, tourisme ou accueil.
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Une première expérience dans un poste similaire est souhaitable.
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Capacité à travailler en équipe et en horaires décalés (rotation, week-ends et jours fériés).
Langue de cv exigée
francais